工信部重拳出击! 那些年我们被"坑"过的话费, 终于有人管了?

"您的套餐已成功续订""您已订购XX增值业务"......收到这种短信时，你是不是也一脸懵？明明什么都没做，钱怎么就悄悄溜走了？明明套餐的费用是68元/月，但结算时却总是会多出现一个0.1元或者10元，话费账单永远看不懂。相信大家都曾被“话费乱象”困扰过，却又投诉无门。别急，这些让上亿用户头疼的"花式扣费"乱象，终于要被收拾了！工信部重拳出击！那些年我们被"坑"过的话费，终于有人管了！

最近，央媒报道了一则新闻，标题就是《三大运营商表态：透明消费、套餐精简》，如此大的阵仗，如此权威的平台，这次三大运营商应该不会再糊弄了吧？

具体地，中国移动、中国联通、中国电信纷纷晒出了整改清单。其中，中国移动直接立下了"十项军规"——以后开通业务得像结婚登记似的，必须双方明确同意才算数，且变更套餐时也不能采取“拖延战术”，必须在48小时内办结。同时，他们还搞了个"防骚扰盾牌"，能一键屏蔽所有境外来电。

可能有消费者对此还心存怀疑——万一还是无法解决怎么办？中国移动的总经理也给出了一个监管方法，记住五个数字——10080，可以直接对中国移动的服务进行监管和投诉。

中国电信也不甘示弱，拿出了“九项措施”来应对，同样地，开通业务必须要征得用户同意，且退订流程也要更透明、更规范。所有套餐都得像超市商品一样明码标价，没有经过公示的“暗箱操作”的套餐直接下架。

中国联通则大刀阔斧的进行了“减负”，什么意思？基本上，三大运营商都推出了数百种套餐，每次消费者挑选时都眼花缭乱，联通直接把几百种套餐"砍"到几十种，办理套餐时，再也不用玩猜谜游戏了。用户可以更快、更精准的选择适合自己的套餐。

你是不是也很好奇，三大运营商怎么突然转性了？这是做表面文章，还是真的整改了？其实这次转变的背后，是工信部的重拳出击。早在今年4月份，工信部就对三大运营商提出了“明白办、放心用”的要求，结合消费者所反映的套餐复杂、乱扣费等现象，工信部对三大运营商提出了明确要求，整改行动势在必行！

要知道，三大运营商相当于垄断了整个通讯市场，而就算是最“弱”的中国电信，其用户基础也是以亿为单位，更别说中国移动、中国联通了！三大运营商再加上中国广电的用户总数，已经超过了18亿。用户越多，更要提高服务，希望这次三大运营商是玩真的！

最后，提醒大家一下，下次再遇到"话费刺客"，记住这三板斧：

立即拨打客服要求退费并录音；

通过运营商APP投诉通道留痕；

顽固问题直接上工信部网站举报。

现在连工信部都下场督战了，这场"话费保卫战"消费者没理由输。毕竟18亿手机用户的力量，足够让任何"套路"无所遁形，自己的利益还得自己维护！